مواسم | أسلوب حياة
سياسة الخصوصية


 سياسة الخصوصية في مواسم:

1.    ضمن سياسة الخصوصية هذه، كلمة "أنت" تعني أي شخص يقدم معلومات لنا أو لأحد عملائنا أو لموقعنا.

2.    إذا كانت لديك تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على عنوان وكلائنا أو على البريد الإلكتروني: info@mwasm.com.

3.    توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروفٍ معينةٍ)، كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك.

4.    تُحدّد السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، أنتَ توافق على التطبيقات المفصّلة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتك أمرٌ مهمٌ جدًّا بالنسبة إلينا. وبالتالي، سيتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضّرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرة بمعاملاتنا معكَ. وسنحتفظ ببياناتك إذا طلب منا بوجوب القانون أو لاستخدامها للأغراض التي جمعت لأجلها.

يمكنك تصفح الموقع بدون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة. وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونيا خاصًا على الموقع تَنفذُ إليه بوساطة اسم المستخدم وكلمة السرّ.

 

البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراءٍ لسلعةٍ من موقعنا.

·       نقوم بجمع البيانات اللازمة؛ لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا، وذلك كالاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف ورقم الجوّال ورقم الفاكس وأية تفاصيل عن الدفع أو بطاقات الدفع أو الحساب المصرفي.

·       تستخدم المعلومات التي تقدّمها لتزويدكَ بمعلومات عن المنتجات والخدمات المتوفرة لدينا والتي تطلبها، وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وإدارة حسابك الخاص.

·       كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع، وتحديد هويّة زائري الموقع، وتطوير تصاميم صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين.

·       نحن نجري أبحاثا عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدكَ ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقيّةٍ، يُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.

·       وقد نُقرُّ باسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بغية تسليمكَ طلبية شرائكَ (كعامل التسليم أو المورّد)

·       قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك؛ لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأي إعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية.

·       يقوم وكيلنا بإدارة المعاملات المالية عبر الإنترنت، وما عليك فعله هو تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع، ويجدر بك تحديثها على الدوام وإبلاغنا بالتغييرات.

·       قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبيتك الحالية على موقعنا، ولكن لا يمكننا سحبها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة.

·       بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدّم بها قريبًا. كما أن بمقدورك إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرةٍ إخباريةٍ قد اشتركت فيها.

·       يجدر بك التعهّد بالتعامل بسريّة تامة عند النّفاذ إلى بياناتك الشخصيّة فلا تجعلها متاحةً لطرف ثالث غير مصرّح به.


البطاقات الائتمانية، والحماية من الاحتيال الإلكتروني:

قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتك من الاحتيال التجاري الإلكتروني؛ لتساعدنا في إقرار بيانات طلبيات العملاء على الموقع.

أدناه دليل موجز يفصّل كيفية استخدام تلك الجهات لبياناتك، يرجى الاتصال بنا إذا أردت معرفة المزيد من المعلومات عن هذا الموضوع أو عن جهات الحماية من الغش التجاري المرتبطة بنا،سيتم استخدام بياناتك بالطرق التالية:

-       سنبحث في جهات الحماية من الاحتيال التجاري (FPA) عن المعلومات للطلبات التي أُجريت على الموقع.

-       سنستخدم المعلومات التي تزودنا بها جهات الحماية من الاحتيال (FPA)؛ لمساعدتنا في إقرار بيانات طلبك الذي أجريته على الموقع.

-       في حال إرسالك معلومات خاطئة أو غير دقيقة وضبط حالة غش تجاري، سيتم تحويل الحالة إلى جهات الحماية من الاحتيال الإلكتروني (FPA).

 

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيّة:

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق - وفق رغبتك - لأغراضٍ إحصائية، مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقتٍ من الأوقات. ولن نرسل أية أجوبة إلى طرفٍ ثالث. كما أننا لا نفصح عن عنوان بريدك الإلكتروني - إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا.

إذا كنت لا ترغب بالحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، يُرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنوقف إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل من استلام تبليغك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.

قد تستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية على الموقع لأغراضٍ أخرى، بما في ذلك التحقق من مواقعهم الجغرافية ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم، ولتزويد تلك البيانات المجهولة المصدر والتي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال.

 

المنافسات:

نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض.

 

ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

لا يشترط منك تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط وقبولها أثناء زيارة موقعنا على الإنترنت، ولكن إذا كنت ترغب في إجراء طلبية أو إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، فعليك تفعيل الخاصية من إعدادات المتصفح؛ لقبول ملفات تعريف الارتباط وذلك لكي تتمكن من استخدام وظائف سلة التسوق والمتابعة بالشراء.

 

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على الحاسوب الخاص بك والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط:

-       ملفات نصية آنية: وهي التي يتم حذفها في ذات اللحظة بمجرد غلق المتصفح.

-       ملفات تعريف الارتباط المؤقتة/الدائمة:هي تلك التي تُخزن على حاسوبك لوقت أطول، وفي بعض الأحيان، بشكل دائم.

يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في انتقاء المعلومات التي تناسب ذوقك بشكل خصوصي، أو التي ترغب برؤيتها على موقعنا. كما تمكننا ملفات تعريف الارتباط من تخزين أية معلومات تُدخلها،فلا يتطلب إدخالها مجددًا عند زيارة الموقع مرة أخرى.

 

ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها مواسم؟

معظم ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها مواسم هي ملفات نصية آنية،تُحذفبمجرد إغلاق متصفح الإنترنت. وتستخدم ملفات تعريف الارتباط للتمكن من حفظ محتويات سلة المشتريات أثناء التنقل عبر صفحات الموقع. فمثلًا، نستخدم بعض الملفات التي تخزن على حاسوبك بعد إغلاقك للمتصفح. لنتيح لنظامنا حفظ هويتك بعد زيارتك لنا وعرض بياناتك وإعداداتك المفضلة والمنتجات التي اخترتها عند زيارتك لاحقًا.

وتمتلك ملفات الارتباط المؤقتة/الدائمة عمرًا يتراوح بين شهر إلى سنتين،ثم تُحذف أوتوماتيكيا، وتستخدم هذه الملفات لجمع وتحليل البيانات والتوصل إلى استراتيجيات لتطوير موقعنا على الإنترنت.

بتطبيق هذه الاستراتيجيات، يصبح الموقع أسهل استخدامًا، كما يساعدنا في عرض منتجات مقترحة للمستخدمين، والتي يرغبون برؤيتها شخصيًا. هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق على الإنترنت مرحة، ممتعة، سهلة وتتناسب خصيصًا مع ذوقك.

 

ما هي نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط؟

لا يتم حفظ أية بيانات شخصية للعملاء في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع مواسم. وبالتالي لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي.

فعند تفعيل الكوكي، يتم إنشاء رقم IDخاص بها، يستخدم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوان IP.

كما تستخدم المعلومات مجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، كمعرفة الصفحات الأكثر زيارة، والمنتجات الأكثر شهرة... إلخ.

 

ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا؟

يقوم موقع مواسم بجمع المعلومات الخاصة والتي يستخدمها في توفير الإعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص. ولا تستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك كمستخدم، بل فقط لدراسة تحسين الموقع.

ولا تحفظ المعلومات التي يحصل عليها ضمن بيانات المستخدم الشخصية أو بيانات الطلبية، لكنها تستخدم لتزويد مستخدمينا بالإعلانات التي يرغبون برؤيتها وإعلامهم بالعروض والخدمات التي تناسب أذواقهم الفردية بشكل خاص، ويتم استهداف المستخدم من خلال تتبع نقراته للإعلانات أو للصفحات التي يقوم بزيارتها(فمثلًا: نعرض إعلانًالأحذية الجري المخفضة على صفحة المستخدم بشكل خاص، إذا كان المستخدم مهتمًا بمشاهدة تشكيلة الأحذية الرياضية)

إن هدفنا هو تزويدك بتجربة تسوقٍ خاصّةً تناسب ذوقك وأولوياتك الشرائية.

 

هل تستخدم مواسم ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث؟

يتيح مواسم استخدام ملفات ارتباط من شركات مرتبطة بنا، وذلك بهدف توفير الإعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص؛ لذا يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركائنا على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني.

وتتميز ملفات تعريف الارتباط هذه بأنها مؤقتة/دائمة أي يتم حذفها على القرص الصلب الخاص بك وتحذف أوتوماتيكيًا من حاسوبك عند نهاية حياتها الافتراضية (14يومًا: إلى سنتين) كما تنص سياسة مواسم الخاصة بملفات تعريف الارتباط، فلا تُجمع أية معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط التابعة لطرف ثالث. ويتم جمع الملفات المخزنة في أوقات محددة، وذلك لتتمكن الشركات من خلالها من معرفة المنتجات الأكثر طلبًا والذي يجرى بشكل كامل على المعلومات المجهولة الهوية منأرقام IDمنتقاة بشكل عشوائي.

ولذلك فإنه لا يمكن ربطها بأية معلومات شخصية سبق أن قمت بإدخالها في موقع مواسم.

إن الغرض الوحيد من استخدام ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث هو السماح لشركائنا بالإعلان عن المنتجات التي تحظى باهتمامك شخصيًا.

 

استهداف العميل من خلال شركائنا:

نحن نستخدم سياسة الاستهداف، التي تتيح لنا عرض الإعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الإلكتروني. ونعني بالاستهداف: أنه بإمكاننا الإعلان عن آخر المنتجات التي قمت بعرضها على مواقع شركائنا، وهذا يعني أن إعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك، حتى على مواقع الشركات الأخرى، هي العروض والإعلانات التي ترغب برؤيتها فقط، ونفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم.

تتميز هذه المعلومات بأنها مجهولة الهوية،لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو أية بيانات لك في سجلات العملاء.

 

موافقة شخصية:

إني أقرُّ بإعطاء المساحة باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط. وأنا بذلك اسمح ببقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهائي من استخدام المتصفح واستخدامها عند زيارتي القادمة من خلال موقعكم. كما أنني احتفظ بحق سحب هذه المساحة، وذلك من خلال إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة إعدادات المتصفح.

 

كيف يمكنني منع تخزين ملفات تعريف الارتباط على حاسوبي؟

يمكنك تغيير الإعداد في متصفحك،وطلب السماح من قبلك في كل مرة تحاول ملفات تعريف الارتباط فيها الوصول إلى حاسوبك، فإذا أردت أن تقبل ملفات تعريف الارتباط من مواسم، وترفض ملفات تعريف الارتباط من شركائنا فعليك تغيير الإعدادات لحجب ملفات تعريف الارتباط من أي طرف ثالث.

عادة ما يوفر قسم "المساعدة" على حاسوبك معلومات لتساعدك على تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

نوصي فقط بتغيير إعدادات المتصفح لملف التعريف الخاص بك على أجهزة الحاسوب المشتركة.

 

بيانات الدخول:

في كل مرة تزور فيها موقع مواسم، يتم إرسال المعلومات من المتصفح إلى سجل ملفات الخادم مواسم، حيث يتم حفظها هناك. تضم المعلومات: الوقت، تاريخ زيارة الموقع، الصفحات التي تستعرضها، عنوان IP، العنوان الإلكترونيURL   الذي قادك إلى  mwasm.com   المعلومات المخزنة، ونوع المتصفح المستخدم.

عندما نجمع كل هذه المعلومات، تحذف كافة عناوين IPأو تحويلها إلى عناوين مجهولة الهوية. يعني تجهيل هوية العناوين هو تغيير عنوان IP الخاص بك؛ حتى لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي، أو لا يمكن ربطه إلا من خلال إجراء بحوث واسعة النطاق.

يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على موقع  mwasm.com   لجعل تصفح موقعنا أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة إليها. فتلك المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا، وبالتالي وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن.

وبموجب هذا، يمكنك أن تمنح mwasm.com الحق بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرهم للتسوق الإلكتروني.

 

الأمان:

نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية 100%.

ننصحك بشدّة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيا ومن دون تشفير، ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك أو الإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.

 

إقرار:

عندما تقوم بإرسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك على النحو المبين في هذه الخصوصية للتحقق من هويتك.

 

حقوقك:

في حال شعرت بالقلق على بياناتك، يحقّ لك طلب النّفاذ إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها لك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة وسينفذ ذلك مجانًا. ولك الحقّ في مطالبتنا في أي وقتٍ من الأوقات، بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة. نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mwasm.com